DEKRA celebra su segundo aniversario en Costa Rica
El 28 de octubre, DEKRA conmemora dos años de operaciones en Costa Rica, reafirmando su compromiso con un servicio de inspección técnica vehicular enfocado en la eficiencia, la calidad y la innovación tecnológica. Este aniversario refleja su dedicación a la seguridad vial, así como su contribución a la protección del medio ambiente.
Desde su inicio en 2022, DEKRA logró implementar las estaciones de inspección en un tiempo récord, agilizando el servicio para atender la demanda acumulada de usuarios en el país. La compañía implementó una estrategia integral, que incluyó la optimización de espacios de trabajo, mejoras en la experiencia del cliente y actualizaciones tecnológicas que centralizan y agilizan el proceso de inspección.
Una de las innovaciones clave en el modelo de DEKRA es la base de datos centralizada, la cual, desde el primer día de operaciones, es de propiedad del Gobierno de Costa Rica y se utiliza en beneficio del interés público.
Hasta la fecha, la compañía ha realizado más de 4,3 millones de inspecciones de vehículos, superando consistentemente las expectativas de los usuarios gracias a su enfoque en la calidad y excelencia en el servicio.
“Para DEKRA es muy satisfactorio celebrar este segundo aniversario y alcanzar una cifra tan significativa de inspecciones, ya que esto nos permite cumplir con nuestra misión de garantizar la seguridad vial y promover un ambiente más sano para todos los costarricenses”, señaló Julio Rodríguez, Gerente General de DEKRA en Costa Rica.
El éxito de DEKRA en Costa Rica es posible gracias a sus 450 empleados, quienes diariamente refuerzan el compromiso de la empresa con la calidad. La empresa ha ampliado sus horarios de atención en estaciones fijas y móviles, facilitando el acceso a los usuarios en todo el país. En promedio, los conductores solo invierten entre 45 y 55 minutos en el proceso de inspección.
Uno de los pilares de la experiencia DEKRA es la automatización. Al llegar a la estación, los conductores pueden realizar el pago desde sus vehículos, presentando únicamente la licencia de conducir para el trámite. Esta eficiencia se ha logrado a través de la integración tecnológica con diversas entidades gubernamentales, lo que agiliza el proceso y garantiza precisión en cada inspección.
DEKRA también ha logrado diferenciarse al reducir la tarifa de inspección a la mitad en comparación con su antecesor, manteniendo altos estándares de calidad y competencia técnica, verificados bajo la Norma INTE/IEC 17020:2012 en Costa Rica.
Este enfoque ha sido especialmente relevante considerando que la flota vehicular del país se ha triplicado en los últimos 20 años, lo cual representa un reto tanto en volumen de inspecciones como en tiempos de atención.
En 2023, DEKRA consolidó su liderazgo global en inspecciones técnicas vehiculares, con más de 31 millones de revisiones en todo el mundo. En Costa Rica, la reciente resolución de la Contraloría General de la República (CGR), que anuló la licitación del servicio, representa un nuevo reto para la empresa.
Julio Rodríguez aseguró que la compañía está dispuesta a participar en cualquier proceso que establezca el Consejo de Seguridad Vial (COSEVI) en adelante, reafirmando su disposición para seguir aportando a la seguridad de los costarricenses.
Con una visión clara de excelencia y un fuerte compromiso con el país, DEKRA continúa avanzando hacia un servicio de inspección técnica más eficiente, preciso y confiable, facilitando una experiencia fluida y segura para los propietarios de vehículos en Costa Rica.
Cristian Leandro |