Dan Schawbel, Autor del Managing Partner of Workplace Intelligence, publicó recientemente un artículo relacionado con el papel de la Inteligencia Artificial Generativa en las principales organizaciones. Lo interesante de su publicación es la reflexión sobre los cambios en los paradigmas.
La IA Generativa llegó a cambiarlo todo. A pesar que la IA ya existía desde el surgimiento de los buscadores, en este salto –dentro de la cuarta revolución industria– su potencia ya capturó la atención de las organizaciones. Y Schawebel lo dejó claro en su publicación.
La IA ha iniciado una transformación radical en el ámbito de los recursos humanos (RRHH), automatizando procesos, mejorando la toma de decisiones y redefiniendo los roles dentro de las organizaciones.
Dan sostiene que, a medida que las empresas buscan optimizar su rendimiento, los líderes en RRHH están adoptando soluciones de IA para afrontar desafíos contemporáneos y aprovechar nuevas oportunidades.
PERO, ¿QUÉ ES EL CAMBIO PARADIGMÁTICO
La IA ha tenido un impacto notable en diversas industrias, desde la manufactura hasta el sector financiero. En el ámbito de los RRHH, las empresas han comenzado a integrar herramientas de IA para mejorar la eficiencia y la eficacia en la gestión del talento.
En junio moderé en el Foro de Recursos Humanos en Costa Rica, organizado por Global Forums y el tema que más capturó a los asistentes fue el papel de la IA en esa área.
Según una investigación reciente, un 38% de los líderes de RRHH han implementado o están explorando soluciones de IA, mientras que un 76% considera que aquellas organizaciones que no adopten estas tecnologías en el corto plazo se verán rezagadas en el mercado.
Dan apunta a las entrevistas de seis ejecutivos destacados de empresas reconocidas como Walmart, Mastercard y eBay revelan cómo están utilizando la IA para transformar sus procesos de RRHH y la experiencia del empleado.
IMPLEMENTACIONES INNOVADORAS
WALMART: MY ASSISTANT COMO CATALIZADOR DE PRODUCTIVIDAD
Donna Morris, directora de recursos humanos de Walmart, destaca el uso de "My Assistant", una herramienta de IA generativa que ha permitido a los asociados ahorrar tiempo en tareas administrativas. Esta herramienta facilita desde la redacción de correos electrónicos hasta la gestión de información sobre el equipo.
El impacto ha sido notable: los gerentes pueden completar múltiples tareas en segundos, lo que les permite concentrarse en responsabilidades más críticas.
MASTERCARD: EFICIENCIA EN LA MOVILIDAD DEL TALENTO
Michael Fraccaro, de Mastercard, subraya la importancia de la IA en la automatización de procesos. Su organización ha integrado un programador automatizado que gestiona las entrevistas, reduciendo el tiempo de coordinación en un 90%.
Además, la IA se está utilizando para fomentar la movilidad interna de los empleados, conectándolos con oportunidades que alinean sus habilidades con proyectos a corto plazo.
EBAY: MEJORA DE LA INCLUSIVIDAD EN LA CONTRATACIÓN
Cornelius Boone, de eBay, utiliza la IA para crear descripciones de trabajo más inclusivas y para refinar objetivos de rendimiento. La automatización en la programación de entrevistas ha mejorado la experiencia del candidato, mientras que el análisis de sentimientos en encuestas de compromiso ha proporcionado insights valiosos sobre el bienestar de los empleados.
THE CLOROX COMPANY: ANÁLISIS DE DATOS PARA EL APRENDIZAJE
Kirsten Marriner, de The Clorox Company, resalta el potencial de la IA para acelerar la capacidad de análisis y la implementación de mejores prácticas. La herramienta permite la recopilación de datos de diversas fuentes, facilitando la creación de programas de capacitación adaptados a las necesidades del personal y promoviendo una cultura inclusiva en las comunicaciones de la empresa.
UNIVERSAL HEALTH SERVICES: ENFOQUE EN LA ATENCIÓN AL CANDIDATO
Maria Zangardi enfatiza la importancia de mantener un enfoque humano en la selección y contratación en el sector de la salud. Aunque la IA ofrece oportunidades, la interacción personal en el proceso de contratación sigue siendo crucial para garantizar una atención de calidad.
MOTOROLA SOLUTIONS: INNOVACIÓN RESPONSABLE
Karen Dunning, de Motorola Solutions, se centra en la adopción responsable de la IA. La empresa utiliza esta tecnología para optimizar descripciones de puestos y mejorar la incorporación de empleados, permitiendo que el equipo de RRHH se concentre en iniciativas estratégicas que impulsen el negocio.
RETOS Y OPORTUNIDADES
A pesar de los beneficios evidentes, la adopción de la IA en RRHH no está exenta de desafíos. La necesidad de marcos éticos robustos y la posibilidad de incrementar la desigualdad económica son preocupaciones que requieren atención.
Los líderes en RRHH deberán ser proactivos en abordar estas cuestiones para asegurar que los beneficios de la IA se distribuyan equitativamente.
EL FUTURO DE LOS RECURSOS HUMANOS
La IA seguirá redefiniendo el paisaje laboral, creando experiencias más personalizadas y flexibles para los empleados. Las herramientas impulsadas por IA no solo mejoran la eficiencia, sino que también permiten a los profesionales de RRHH centrarse en tareas más creativas y estratégicas.
A medida que esta tecnología continúa evolucionando, será fundamental que las organizaciones integren la IA de manera ética y responsable, asegurando así un futuro laboral equitativo y sostenible.
La transformación de los recursos humanos impulsada por la IA es un testimonio de cómo la tecnología puede mejorar no solo la eficiencia operativa, sino también la experiencia del empleado.
A medida que más empresas sigan este camino, el liderazgo en este ámbito será clave para aprovechar al máximo las oportunidades que presenta la inteligencia artificial.
Cristian Leandro | Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
*Este artículo se realizó basado en la publicación de Dan Schawbel, Autor del Managing Partner of Workplace Intelligence
